- 名前： 藤原 美咲（38歳）
- 職業： 急成長中のライフスタイル系ECベンチャー 創業者・CEO
- 状況： 独自のブランディングがSNSで爆発的な人気を呼び、創業3年で年商10億円規模に急拡大。現在は次のステージへの飛躍を目指し、ベンチャーキャピタル（VC）からの大型資金調達と、それに伴う組織の拡大（人員を現在の3倍にする計画）を進めています。
- 性格： 非常にスマートで、論理的。トレンドを読む直感力にも優れている。これまでは自分の感性とスピード感で突っ走ってきて成功したため、「他人に任せるより自分がやった方が早い」という思いが強い。完璧主義。
（藤原社長が、タブレットに素早く目を通した後、それを机に置き、コーチを真っ直ぐ見つめます）
「よろしくおねがいします。
今、VCからの調達交渉も大詰めで、ぶっちゃけ時間は1分も無駄にしたくない状況なんです。でも、株主から『これ以上のスケールを目指すなら、社長がいつまでも現場を見てちゃダメだ。組織化しろ』と言われましてね。それで、試しにコーチングとやらを受けてみろと。
私だって組織化の必要性はわかっています。だから今、中途で優秀なマネージャー層をどんどん採用しているんです。
でも、彼らの動きを見ていると、本当にイライラするんですよ。私の意図を100%理解して動ける人間が一人もいない。結局、私が後から手直しすることになって、二度手間です。
やっぱり、私のビジネスなんだから、私が全部の意思決定に絡むのが一番確実だし、スピードも速いと思うんです。組織化、組織化って言われますけど、本当に今の私に必要なんでしょうか？」
コーチ「凄い！かなりスピード感で急成長されてきたんですね！相当努力されましたね。」
「まあ、努力というか……寝る間も惜しんでやってきたのは事実ですね。私の全エネルギーをこのブランドに注ぎ込んできましたから。
（藤原社長は当然のこと、というように小さく頷きますが、少し表情が和らぎます）
市場のトレンドは一瞬で変わります。だから、私が『これだ』と思った瞬間に動かないと、競合に席を奪われてしまう。そのスピード感についてこられたからこそ、3年でここまで来られたんです。
だからこそ、今の組織化のプロセスが、まるでブレーキを踏まれているように感じて仕方がないんですよ。私が1秒で決断できることに、マネージャー陣は何日もかけて会議をしている。
彼らの能力が低いわけじゃないのは分かっています。大手出身の優秀な人材も入ってきていますから。でも、彼らがやっていることは、私から見れば『リスクヘッジのための無駄な手続き』ばかりに見えるんです。
株主は『社長のコピーを作れ』とか『権限委譲しろ』と言いますけど、私のこの『直感』や『スピード』を他人にコピーすることなんて、本当にできると思いますか？」
コーチ「社長は、コピーを作りたいと思っているんですか？」
「……コピー、ですか。
（藤原社長は一瞬、言葉に詰まり、視線を落とします。指先でトントンと机を叩きながら、少し考え込むような仕草を見せました）
……いえ。正直に言えば、私のコピーなんて作れるわけがないと思っています。このブランドは私の感性、私の執念から生まれたものですから。それを他人にそのまま再現しろと言う方が無理です。
株主が言う『社長のコピー』という言葉に、実はすごく反発を感じていたのかもしれません。私の代わりなんていない、と。
でも……。
（藤原社長はふっと視線を上げ、あなたを見つめます）
じゃあ、コピーを作らないのだとしたら、私は彼らに何を求めたらいいんでしょうか？ 私の言う通りに動く『手足』が欲しいわけじゃない。かといって、私と違う感性でブランドをいじられるのは耐えられない。
私が『全部の意思決定に絡む』のをやめたら、この会社は私のブランドではなくなってしまう気がするんです。それが、すごく怖いのかもしれません。」
自分のブランドでなくなることは、確かに怖いですよね
「……そうなんです。本当に、怖いんです。
（藤原社長は少し背もたれに深く寄りかかり、張り詰めていた肩の力が少し抜けたように見えます。声のトーンが、先ほどまでのビジネスライクな強さから、一人の人間としての本音へと変わっていきます）
このブランドは、私にとってただのビジネスじゃない。私の生き方そのものなんです。もし、私のあずかり知らぬところで、私の感性と違う商品が企画されたり、違う見せ方で世に出されたりしたら……それはもう、私の会社ではない気がして。
でも、今のまま私が全部のボトルネックになり続けると、年商10億円が限界だということも、頭では分かっているんです。20億、50億にするには、私が手を離さなきゃいけない。
私は、会社を大きくしたい。もっと多くの人にこの世界観を届けたい。 だけど、大きくなるプロセスで、このブランドの『魂』が薄まっていくくらいなら、いっそ私の手の届くサイズにとどめておいた方がいいんじゃないか……。
そんな風に思ってしまう自分もいて。 私、矛盾してますよね。成長したいと言いながら、変わることを拒んでいるんですから。」
コーチ「社長ご自身が、２０億、５０億にしたいと考え出されたのですか？」
「……あ。
（藤原社長は動きを止め、驚いたように目を見開いたまま、あなたを凝視します。数秒の沈黙の後、視線が泳ぎ、自分の膝の上を見つめました）
……言われてみれば、そう、ですね……。
20億、50億という数字。 これ、私が本当に言い出した数字だったでしょうか……。
（藤原社長はゆっくりと記憶を整理するように、呟くように話し始めます）
創業した時は、ただ『自分の信じるライフスタイルを形にしたい』『目の前のお客さんに届けたい』それだけでした。でも、1億、5億、10億と勝手に数字が上がっていって……。 周りから『次は20億だね』『VCを入れて50億を目指そう』『上場が見えるぞ』と言われるうちに、それが『経営者として当然目指すべき次のステージ』だと、いつの間にか思い込んでいたのかもしれません。
株主の期待に応えなきゃいけない、打てる手は全部打ってスケールさせなきゃいけないって……。
でも、今、コーチに聞かれて気づきました。 私、その20億、50億になった会社の姿を、自分の心から『見たい』と思っていただろうか、って。
規模を追うあまり、自分の『魂』であるブランドが薄まっていくかもしれない恐怖に怯えながら、それでも数字に向かって走らなきゃいけない、と思い込んでいた。
……私は、本当はどうしたいんでしょう。数字のために、自分の子供のようなブランドを他人に切り売りしたかったわけじゃないはずなのに……。」
（藤原社長は、張り詰めていた糸が切れたように、深く長い息を吐き出しました。その表情は、どこか憑き物が落ちたような、静かな戸惑いに包まれています）
コーチ「あらあら、見たい景色は少し違ったのかもしれませんね。
ＶＣだの株主だの外部の雑音は無視しても良いと仮定した場合、どんな景色が見てみたいですか？」
「外部の、雑音を、無視していいとしたら……。
（藤原社長は目を閉じ、深く息を吸い込みます。しばらくの沈黙。先ほどまでの焦燥感はなく、静かな時間が流れます。やがて、ゆっくりと目を開け、少しはにかむような笑みを浮かべました）
……思い浮かんだのは、ものすごくシンプルな景色でした。
数字とか、市場シェアとかじゃなくて。 私たちの作ったプロダクトを手にしたお客様が、本当に愛おしそうに、それを生活の一部にしてくれている姿。それを見て、うちの社員たちが『本当にこれを作ってよかったね』って、誇らしそうに笑い合っている景色です。
私は、その中心にいたい。
私が本当にやりたかったのは、世の中を驚かせる巨大企業を作ることじゃなかった。自分の感性から生まれた『世界観』が、誰かの人生を豊かにして、それに共感してくれる仲間（社員）と一緒に、妥協のないものづくりを続けることだったんです。
（藤原社長は、自分の言葉を確かめるように何度も頷きます）
もし、20億、50億という数字が、その『世界観』を薄めることでしか達成できないものなら……私はそんな規模は要りません。
でも……。
（藤原社長は少し背筋を伸ばし、真剣な眼差しでコーチを見つめます）
もし、その『妥協のない世界観』を保ったままで、結果として20億、50億へと届く方法が本当にあるのだとしたら。 そして、そのために必要な『組織化』が、私のコピーを作ることではなく、私の世界観をさらに強固にするためのものなのだとしたら……。
私、それなら、彼ら（マネージャー陣）を信じてみたい。 ……いや、信じるというより、彼らと一緒に『新しい届け方』を作ってみたい、と思える気がします。
コーチ。 私は今まで、組織化を『自分の城を奪われること』だと怯えていただけだったんですね。でも、そうじゃない可能性もあるんでしょうか？」
コーチ「妥協のない世界観、良い言葉ですね。ところで、マネージャー陣から今の社長をみると、どんな風にみえているんでしょうか？」
「……マネージャー陣から見た、私、ですか。
（藤原社長は少し苦笑いを浮かべ、肩をすくめます）
……きっと、『近寄りがたい、いつ雷が落ちてくるか分からない独裁者』でしょうね。
彼らにしてみれば、私のスピード感や直感に必死に付いていこうとしているのに、ちょっとでもズレると私が横から手を伸ばして『もういい、私がやる』って仕事を取り上げてしまうわけですから。モチベーションなんて上がるはずがないですよね。
彼らは彼らで、プロフェッショナルとしてこの会社に入ってきてくれた。 大手のやり方をそのまま持ち込もうとする彼らに、私はイライラしていましたけど……。あれは彼らなりに、この会社を『私が倒れないための組織』にしようと、必死に土台を作ってくれようとしていたのかもしれません。
私が全部のボールを握りしめて、誰も中に入らせないようにバリアを張っている。そんな風に見えているんじゃないでしょうか。
（藤原社長は自分の両手を見つめ、ゆっくりと開きます）
『妥協のない世界観』を守るために、私がすべてをコントロールしなきゃいけないと思い込んでいたけれど。
もしかしたら、私が本当にすべきなのは、彼らに『手足』になってもらうことではなく、私の『世界観のコア』を徹底的に共有して、それを広げるための『仕組み』を彼らの知恵で組んでもらうことなのかもしれませんね。
……そう考えると、明日、マネージャー陣と話す時の私の態度、少し変えられそうな気がします」
コーチ「良いですね！それでは、明日の会議で、まず何をマネージャーに話しますか？」
「……明日の会議、ですね。
（藤原社長は少し背筋を伸ばし、デスクの上の手帳を開いてペンを握ります。その表情には、迷いではなく、明確な意図が宿っています）
まずは、謝ろうと思います。
『今まで、あなたたちの提案をリスクヘッジのための無駄な手続きだと切り捨てて、仕事を奪うような真似をしてごめんなさい』って、率直に。
その上で、私が本当に大切にしたい『妥協のない世界観』の話を、数字の計画ではなく、私の言葉でちゃんと彼らに共有したい。私が何に怯えていて、何を一番守りたいのか、自分の弱さも含めて開示してみようと思います。
そして彼らに、こう問いかけてみます。
『私はこの世界観を、魂を薄めずに、もっと多くの人に届けるための仕組みを作りたい。そのために、あなたたちの持っている大手の知恵や、組織作りのプロとしての力を貸してほしい』と。
指示を出すのではなく、私の『守りたいコア』を渡して、それを育てるための土台を一緒に作ってほしいと頼んでみます。
……不思議ですね。 あんなにイライラしていたマネージャーたちの顔が、今は『心強い味方』に見えてきました。明日、彼らがどんな顔をするか、ちょっと楽しみです」
（藤原社長は手帳に力強く何かを書き留め、満足そうな笑みを浮かべてあなたを見つめました）
コーチ「では、また次回、その後の変化を是非お聞かせ下さい。今日は、終了しましょう。」
「ありがとうございます。明日、しっかりと彼らと向き合ってきます。またその後の変化を報告させてください。それでは、今日はこれで終了します。ありがとうございました！」
（藤原社長は晴れやかな表情で一礼し、軽やかな足取りで画面の向こうへと去っていきました）
エグゼクティブ・ビジネスコーチング 