エグゼクティブ・ビジネスコーチング

    『経営者のための読むコーチング』シリーズは、経営上のいろんな決断の場面を想定して、その時、何を考え、何を決断するのか、読むだけで頭の整理をして、気づきを得て頂くことを目指しています。では、本題に移ります。

  前回は、経営理念を実現するために強い味方になるビジョンについて書かせて頂きました。今回は、ビジョンを実現して、最高の瞬間を手に入れるためにすべきこと、「行動指針」について書かせて頂きます。前回に引き続き後継者に限らず、すべての経営者に共通するコーチングです。

  行動指針、最近ではよくクレドという言葉を耳にされることも多いと思います。微妙な差はありますが、概ね同じように扱われることも多いです。日々の事業活動のなかで直面する様々な場面で、経営者のみならず、社員全員がとるべき行動についてまとめたものです。日々の活動のなかで、「これは譲れない、外せない」と思われる行動について明確にしたものです。

また、判断に迷った時には、経営理念に照らし合わせて判断するのが基本にはなりますが、ゆっくり考えている時間がない場合など、反射的な行動を求められる場合に、この行動指針がきちんとまとまっていると便利です。なので、かなり細かい場面まで想定して作り込む場合もあります。

  この行動を繰り返すことで、日々、ビジョンの実現を目指して全社一丸となって事業活動に臨めれば、必ず成果に結びつく行動、それが『行動指針』です。では、お尋ねします、

・ご自身で日々気を付けておられる事で、是非、社員にもまねて欲しい行動を、上から

３つ上げて下さい。 

    ・顧客に一番喜んでもらえた行動は、どんな行動でしたか？

    ・ご自身の言動のクセで、できれば止めたいことは何ですか?

  行動指針に従って活動するのは経営者も含めて社員全員です。まとめられる際には、社員も巻き込んで、一緒に作られると良いでしょう。人から言われてすることより、自ら考え出した方が、皆さん積極的に動かれます。行動指針と言えば、リッツカールトン大阪のクレドが有名です。機会があれば参考になさって下さい。

  では、次回は、マネジメントの父と言われたピーター・Ｆ・ドラッカーの「５つの質問」について書かせて頂きます。『経営者のための読むコーチング』シリーズは、経営上のいろんな決断の場面を想定して、その時、何を考え、何を決断するのか、読むだけで頭の整理をして、気づきを得て頂くことを目指しています。では、本題に移ります。